岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,是企业倾听客户心声的重要窗口; 3、记录问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格: 1、专科,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 福利待遇: 1、五险一金:提供社会保险和公积金; 2、假期福利:服务满一年后享受带薪年假,享受法定节假日及惊喜礼物; 3、定期团建:烧烤,唱k,生日趴,丰富团建活动等你来; 4、买车优惠:享受员工内部优惠价; 5、补贴:享受高温补贴; 6、培训:产品培训、销售技能培训、管理层培训等。 职位福利:五险一金、节日福利、创业公司、每年多次调薪、高温补贴
本职位优先军人。