岗位职责：
1.熟练掌握各计费核心业务，熟悉故障上报流程，及时发现故障及时处理上报；对IT服务支撑平台的业务受理要及时准确，不得延误处理；每两小时必须对机房内环境、设备、电源、空调、办公区域环境等进行一次巡检，网管监控人员应认真填写上下班交接记录及机房巡检记录。
2.落实工作值班值守及常态化护网指挥调度各项工作，承接集团安全运营中心下发的攻击情报处置、安全事件指令处置、漏洞预警通告处置等指令，转派至相关负责人处置后反馈集团安全运营中心。落实战时3分钟响应，20分钟内反馈、平时15分钟响应，2小时内反馈；重保护网期间3分钟响应，7分钟协助处理，20分钟协助研判，并反馈。
3.参与公安部、工信部等上级单位及集团公司、省分公司组织的各类实战攻防演练及特殊时期的重要保障，期间：在要求时间范内保障各项指令下发、转派、反馈，确保演练及重要保障时期的指挥调度运营顺畅；汇总每日工作情况，并反馈；参加每日早、中、晚集团公司组织的运营调度会；为参与队伍提供现场支撑。
4.提供对DCN、BSS、MSS网络设备、视频系统设备、内网安全设备的现场日常维护；配合其他IT设备及网络的故障诊断和技术支持。
5.配合根据主机、网络系统的运行情况，提出相应优化、调整方案，以进一步提高网络效率及安全可靠性。
6.配合定期对运维情况及记录进行搜集、整理与评估，按月提交运营报告：服务质量报告、维护统计报告、故障统计报告。
7.负责客户其他工作安排。

任职要求：
1.口齿清晰、性格外向、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
2.专科及以上学历，工作经验不限；
3.熟练掌握计算机操作以及相关办公软件的操作（如：Excel、Word）
4.具备良好的服务意识及团队协作精神，服从领导安排；
5.敬业踏实，稳定性高，有良好的学习精神，能积极面对压力挑战。