岗位工作时间：排班制，目前共3个班次（9:00-18:00、10:00-19:00、13:00-22:00）,班次可能会受业务需求影响变化，该岗位不涉及通宵班，最晚班次为22点。

岗位职责：（没有关单量的要求，日度单量30-50）（考核关单量＋关单周期）

1、受理客户售中，售后问题含对买卖双方退换货需求进行判责；

2、以外呼的形式受理客户售中、售后问题，含对买卖双方问题需求跟进处理；

3、完成岗位的关键指标考核，并能根据团队考核情况及时调整；

4、按照公司标准、机制，处理用户问题，保持团队一致性；

岗位要求：

1、统招大专及以上学历，优先考虑有1年及以上呼叫中心客服经验；（中专 高中需有经验），35岁以下，

2、具备较强的沟通能力、应变能力、较好的服务意识、判断能力、善于倾听；3、善于从用户角度思考问题、有责任心、抗压力强；

3、逻辑思维清晰，快速响应并积极协调资源解决客户问题，确保客户问题最终得到解决；

4、对公司信息有保密义务。

工作时间： 排班轮休制 月休4-6天

薪资福利：无责底薪2900 700浮动绩效（最高系数为2） 餐补300 交通补贴260 季度加班补贴 年底年终奖，综合薪资4-5.5k。每个月5号发薪

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